المحور الأول: رحلة الجودة (Quality Journey)

• التفكير بمنهج النظم (System Thinking).

• التركيز على المستفيد في الرعاية الصحية.

• الثقافة التنظيمية.

• المسؤوليات والالتزامات.

المحور الثاني: القيادة والإدارة (Leadership & Management)

• التخطيط الاستراتيجي.

• إشراك أصحاب المصلحة.

• الهيكل التنظيمي.

• المتطلبات التنظيمية والاعتماد.

المحور الثالث: إدارة الجودة (Quality Management)

• إدارة استخدام الخدمات الصحية.

• إدارة المخاطر.

• الإدارة المالية.

• تنسيق الرعاية الصحية.

المحور الرابع: مبادئ سلامة المرضى (Patient Safety)

• برامج سلامة المرضى.

• الأخطاء الطبية.

• ثقافة السلامة.

المحور الخامس: تحسين الأداء (Performance Improvement)

• المفاهيم الأساسية لتحسين الأداء.

• مناهج وأساليب تحسين الأداء.

• قياس الأداء.

المحور السادس: تحسين العمليات السريرية (Clinical Process Improvement)

• تحسين العمليات السريرية.

• تحليل الأسباب الجذرية (RCA).

• تحليل أنماط الإخفاق وتأثيراتها (FMEA).

• تقييم الممارسين الصحيين.

المحور السابع: إدارة المعلومات (Information Management)

• إدارة السجلات الطبية.

• أساسيات الإحصاء.

• التعامل مع البيانات.

المحور الثامن: عرض البيانات وأدوات الجودة (Data Visualization)

• تقنيات عرض البيانات وتمثيلها بصريًا.

• أدوات الجودة.

المحور التاسع: إدارة الأفراد (People Management)

• التدريب والتهيئة.

• تقييم الأداء.

المحور العاشر: إدارة صحة السكان (Population Health Management)

• إدارة صحة السكان والانتقال من التركيز على رعاية المريض الفردية إلى المخرجات الصحية على مستوى المجتمع.